Politique de confidentialite

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toutes les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande, créez un compte ou nous contactez. Elle couvre l’ensemble des traitements réalisés par nos soins dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne.

2. Technologies de collecte – Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site, améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Ces cookies peuvent être :

• Cookies essentiels : nécessaires à la navigation et à l’utilisation des fonctions de base (panier, paiement, connexion).

• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage) pour faciliter vos prochains passages.

• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, de manière anonyme et agrégée.

Aucun cookie tiers de publicité ou de réseaux sociaux n’est déposé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas la possibilité de commander.

3. Utilisation et partage des informations collectées

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison.

• Communiquer avec vous concernant l’état de votre commande ou répondre à vos demandes.

• Améliorer la sécurité de notre site et prévenir les activités frauduleuses.

• Vous envoyer, avec votre accord explicite, des informations sur nos actualités (uniquement si vous avez coché la case correspondante).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires à l’exécution de nos services (transporteurs, prestataire de paiement). Ces prestataires sont tenus au respect de la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins.

4. Stockage des données – Cookies (information et consentement)

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Pour les commandes : la durée prévue par la loi (10 ans à des fins comptables et fiscales).

• Pour les comptes clients : jusqu’à la suppression de votre compte.

• Pour les cookies : les cookies essentiels expirent à la fin de la session ; les cookies fonctionnels et analytiques expirent au maximum 13 mois après leur dépôt.

Votre consentement : Avant de déposer des cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement explicite via une bannière dédiée. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent sur notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et à la loi française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant.

• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (ex. newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées figurant en bas de la présente politique. Nous répondons dans un délai d’un mois maximum. Aucun frais ne vous sera facturé pour l’exercice de ces droits, sauf demande manifestement infondée ou excessive.

6. Base légale des traitements (référence au GDPR)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

1. Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, gérer le paiement et assurer la livraison des produits achetés.

2. Consentement explicite : pour vous envoyer nos actualités (newsletter), uniquement si vous avez activement accepté de recevoir ces communications.

3. Respect d’une obligation légale : pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et réglementaires (conservation des factures, déclarations).

4. Intérêt légitime : pour améliorer la sécurité de notre site, prévenir les fraudes, analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser l’expérience de navigation.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement : nos pages de saisie des données sensibles (paiement, connexion) utilisent le protocole TLS.

• Contrôle d’accès : seules les personnes autorisées (gestion des commandes, support technique) peuvent accéder à vos données, et ce uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

• Sauvegardes sécurisées : nos bases de données sont sauvegardées régulièrement et hébergées sur des serveurs sécurisés.

• Formation : notre équipe est sensibilisée à la protection des données et au respect de la confidentialité.

• Audits internes : nous vérifions périodiquement nos processus pour garantir la conformité au GDPR.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :

• Adresse postale :
  121 Whisper Ridge Ave, Canton, MS 39046, US

• Courriel : care@decogloweu.com

• Téléphone : +1 (601) 407-6002

• Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)